Le blog, c’est un élément historique d’internet. Et pour cause : il offre de très nombreux bénéfices.
Mais étonnement, peu de photographes pros utilisent cet outil pourtant formidable sur leur site internet. Dommage pour eux, tant mieux pour vous. Sautez sur l’occasion pour créer du contenu et mettre en avant votre entreprise.
Dans cet article je vous donne donc 17 bonnes raisons d’ajouter un blog à votre site web, et les avantages que vous allez en retirer.
#1 Un blog améliore votre référencement (SEO)
Les moteurs de recherche en général et Google en particulier favorisent les sites riches en contenu. Un blog avec des articles régulièrement mis à jour va donc améliorer sensiblement votre classement dans les résultats de recherche et augmenter votre visibilité en ligne et votre trafic.
Vous aurez la matière nécessaire pour cocher les cases d’un bon référencement : positionnement sur les mots clés et les intentions de recherche pertinentes pour votre activité, une meilleure crédibilité sur internet avec l’obtention de backlinks, engagement de vos visiteurs qui vont passer plus de temps sur votre site et qui pourront interagir.
#2 Montrer votre expertise sur votre blog
Avec vos articles de blog vous pourrez montrer concrètement vos résultats de photographe. Cela va vous aider à affirmer votre expertise dans votre domaine et gagner en crédibilité.
Cela ne remplacera pas votre portfolio mais viendra en complément. Vous pourrez publier davantage d’images sur votre blog, avec des articles centrés sur des thèmes plus spécifiques et accompagnés de texte descriptifs plus fournis (ce que le portfolio ne permet pas).
#3 Partager des études de cas
Vous allez pouvoir publier sur votre blog des posts détaillant le processus derrière vos prises de vue, expliquer certains projets spécifiques. Les lecteurs qui s’intéressent à la photo et recherchent un prestataire adorent ce type de contenu « backstage ».
Avec votre blog vous pouvez lever un coin de voile sur vos coulisses et montrer très concrètement le savoir-faire de votre entreprise photo.
#4 Un blog pour connecter avec votre public
Un blog permet de créer une connexion plus personnelle avec les lecteurs, qui peuvent être vos futurs clients.
Contrairement à une page de vente de prestation ou aux pages produits, sur un article de blog vous pouvez choisir un ton plus proche de votre public cible et établir un lien plus direct. La barrière commerciale est beaucoup moins présente.
#5 Offrir des conseils gratuits
Fournir des conseils photo ou des tutoriels renforce la relation avec le public, montre votre générosité et renforce votre expertise.
Cela vous permet aussi de susciter un sentiment de réciprocité, bien connu en marketing. Le principe est simple : vos prospects auront plus facilement tendance à adresser une commande à quelqu’un de qui leur a offert gratuitement du contenu de valeur.
#6 Mettre en avant des témoignages de clients
Les articles de blog sont une excellente manière de présenter des témoignages de clients satisfaits détaillés.
Et en parfait complément d’une page de témoignages classique qui va agréger un grand nombre d’avis pour donner un effet de masse, vos articles de blogs peuvent développer chacun une expérience client réussie.
Et toujours en enrichissant le post avec du texte pertinent et riche en mots clés qui vont améliorer votre référencement sur les expressions qui vont vous apporter du trafic qualifié.
Chaque article de blog est aussi l’occasion de vous connecter à une plateforme de recueils d’avis et les afficher. Preuve sociale encore et toujours.
#7 Annoncer vos nouveautés sur votre blog
Avec un blog, vous pouvez facilement annoncer de nouveaux services, des événements ou des expositions à venir. Avec la possibilité comme toujours d’illustrer avec des images pertinentes et avec un texte bien structuré.
Si vous utilisez un CMS bien pensé (WordPress par exemple) vous pouvez aussi enrichir le contenu de votre page d’accueil en y affichant automatiquement un aperçu de ces articles de blog en lien avec votre actualité.
Les articles de blog sont faciles à partager sur les réseaux sociaux. C’est une de leurs grandes forces par rapport à des contenus plus commerciaux. Qui va partager sur Facebook une page produit ou une page de prise de rendez-vous ? Personne.
Les articles de blog au contraire apportent des informations ou sont simplement beaux, sans l’aspect commercial qui freine énormément les partages.
Avec un blog vous augmentez donc vos chances de profiter de votre trafic pour être diffusé naturellement sur les médias sociaux. N’oubliez pas d’inclure les boutons de partages sur vos articles ;-).
#9 Favorisez les interactions
Les commentaires sur les articles de blog permettent de recevoir directement des retours et d’interagir avec vos visiteurs grâce à vos réponses.
Cela renforce à nouveau la connexion avec vos prospects et prouve votre attention à vos clients. Même si vos commentaires sont peu nombreux ils auront un impact sur toutes les personnes qui les verront et qui pourront constater – même sans laisser elles-mêmes de message – que vous êtes attentifs aux retours et aux avis.
Et les commentaires sont aussi un excellent signal pour les algorithmes des moteurs de recherche.
# 10 Développer votre marque personnelle
Votre blog va vous permettre de montrer votre personnalité et de détailler les valeurs derrière votre travail photographique.
Vous allez pouvoir dans vos articles expliquer votre approche, préciser ce qui compte pour vous et rentrer dans les détails de ce qui vous anime en tant que photographe.
Tous ces éléments entrent dans la construction de votre « personal branding ». Ils sont importants pour toucher les personnes qui correspondent à votre persona (votre client idéal pour simplifier), qui se reconnaissant dans vos valeurs et avec lesquelles vous pourrez travailler facilement.
#11 Vous différencier de la concurrence
Un blog bien tenu est un facteur de différenciation important par rapport aux autres photographes. Il va augmenter votre valeur perçue et vous renforcer par rapport à des concurrents qui ne prennent pas le temps de construire du contenu riche et détaillé pour leurs visiteurs.
Avec un blog vous allez pouvoir partager aussi bien des projets que des techniques et des histoires derrière vos images.
L’authenticité et la valeur créée par votre blog vont vous aider à sortir du lot.
#12 Partager vos réussites et vos reconnaissances
Grâce à votre blog vous allez pouvoir mettre en avant vos prix si vous en avez reçu, vos publications dans des magazines le cas échéant, vos participations à des expositions sélectives…
Bref, tout ce qui peut renforcer votre image de photographe talentueux et reconnu peut finir en article de blog, avec l’explication du contexte et les photos qui vont bien. Et ce contenu blog va rester, il sera indexé par les moteurs de recherche et visible par toute personne arrivant sur votre site.
Contrairement aux posts sur les réseaux sociaux qui finissent dans les tréfonds des algorithmes au bout de quelques jours.
#13 Augmenter le temps passé sur le site
C’est un peu enfoncer une porte ouverte mais allons-y : les visiteurs d’un site y passent plus de temps et naviguent sur un plus grand nombre de pages quand le contenu est riche et intéressant.
C’est ce que va vous permettre un blog. Offrir des articles qui améliorent la « rétention » de votre audience.
Avec deux bénéfices à la clé : un meilleur référencement dans les moteurs de recherche et plus d’occasions pour vos visiteurs de vous contacter via les formulaires et autres appels à l’action que vous n’aurez pas manqué de placer dans le corps ou à la fin de vos articles.
#14 Construire une communauté grâce au blog
Votre blog va vous aider à construire une communauté en ligne de followers fidèles. Les outils que vous pouvez mettre en place sont nombreux et leurs effets cumulés vont vous permettre de petit à petit construire votre base de fans. Voici pour cela ce qu’un blog vous autorise à intégrer directement sur vos pages :
Un flux RSS auxquelles les personnes peuvent s’abonner
Des notifications push auxquelles vos visiteurs peuvent s’inscrire
Les boutons d’abonnement directs à vos réseaux sociaux
Les formulaires et/ou pop-up d’inscription à une news-letter
#15 Offrir une plateforme pour le storytelling
Les articles de blog permettent de raconter des histoires. C’est du storytelling, une forme d’écriture à la fois ludique (tout le monde adore les histoires) et qui rend votre contenu inoubliable.
Saupoudrer votre blog avec ce genre d’articles va vous permettre de vous différencier et d’augmenter encore le niveau de connexion avec vos visiteurs.
Même si vous être plus à l’aise avec un appareil photo qu’avec les mots, ce n’est pas bien compliqué. Voici quelques conseils pour un bon storytelling sur un article de blog :
N’utilisez pas forcément une structure chronologique, commencez directement par un moment fort.
Insistez sur vos émotions, les ressentis et les ambiances, avec des mots simples.
Si votre histoire implique d’autres personnes, incluez des dialogues pour rendre le récit plus vivant et authentique.
Structurez votre histoire : même une courte anecdote gagne à avoir une structure claire avec un début, un milieu avec un rebondissement, et une fin. Comme toute histoire.
Partagez vos réflexions personnelles et les leçons tirées de cette expérience.
Vos images sont un atout majeur. Sélectionnez des photos qui complètent ou illustrent votre histoire.
#16 Générer des leads
Un blog est un formidable outil pour servir de point d’entrée d’un tunnel de conversion et assurer l’étape de récolte des leads.
Avec votre blog, une partie importante de votre trafic va venir des moteurs de recherche et tomber directement sur vos articles : plus vous aurez de posts plus vous multiplierez les occasions de transformer vos visiteurs en leads.
Chaque article de blog doit donc être vu comme un support possible pour accueillir vos appels à l’action, proposer un bonus gratuit contre un email ou renvoyez vers une page de prise de rendez-vous.
#17 Fournir du contenu pour vos newsletters
Enfin, les articles de blog sont une source que vous pouvez réutiliser, en particulier pour votre news-letter.
À chaque fois que vous publiez un nouveau post, vous pouvez rédiger un petit message à vos inscrits qui décrit le sujet et qui donne envie d’en savoir plus. Et vous renvoyez vers le contenu complet en ligne.
Ainsi régulièrement vous dirigez du trafic qualifié sur votre site internet tout en maintenant un lien par email avec votre audience.
Notez que ça marche aussi avec les réseaux sociaux. Les articles de blog c’est écolo : ça se recycle à 100 %.
Collectionnez les avis clients comme les Pokemon !
Dans le monde de la photographie, la concurrence entre photographes est rude. Je ne vous l’apprends pas. La bonne nouvelle c’est qu’il existe de nombreuses façon de se démarquer.
De vous rendre unique aux yeux de vos prospects et de construire votre réputation en ligne.
L’un des moyens les plus puissants d’y arriver est d’utiliser les avis clients satisfaits.
Ils jouent un rôle crucial dans le processus de décision d’achat.
D’après une enquête de Partoo de 2023, une notation moyenne faible sur Google ou toute autre plateforme d’avis en ligne est souvent un frein.
Tenez-vous bien : 79% des sondés affirment qu’ils ne visiteraient jamais un commerce noté en dessous de 3.5/5, une augmentation par rapport aux 60% de 2022.
Et il est évident que l’absence même d’avis clients pour une entreprise impacte très négativement ses ventes.
Voici donc 7 raisons pour utiliser les avis clients dans votre stratégie marketing et les techniques pour les mettre en place.
💌 Si vous n’êtes pas encore abonné à ma newsletter, vous pouvez rejoindre la communauté. C’est gratuit et vous recevez directement dans votre boite mail mes articles et mes offres exclusives pour vous aider à lancer votre projet de photographe pro.
#1 – Comment renforcer votre crédibilité grâce aux avis des clients
Montrer votre savoir faire de photographe à travers vos publications sur les réseaux sociaux, ça, vous le faites déjà pour justifier vos compétences.
Vous avez raison.
Seulement, vous renforcerez un seul pan de votre autorité. Celle qu’on appelle l’autorité auto-démontrée.
Contrairement à l’autorité sociale, où la crédibilité et l’expertise sont perçues à travers les approbations d’autres personnes, l’autorité auto-démontrée repose sur le fait de montrer directement vos compétences sans validation externe.
Il en faut, c’est certain, mais seule, elle ne suffit pas.
Ce qui manque ?
L’autre forme d’autorité
L’autorité sociale.
Vous devinez comment faire pour l’obtenir : en affichant autant que possible toutes les expériences clients positives reçues.
Donc obtenir en masse des témoignages permet de prouver votre expertise dans votre domaine photo.
Surtout quand ces clients sont par exemple des institutions publiques ou des entreprises connues. Car oui ! Tous les avis clients satisfaits n’ont pas la même valeur.
Celui de Mme Michu, aussi vrai soit-il, n’est que celui de Mme Michu.
Par contre, si vous affichez en page d’accueil le témoignage d’un grand groupe ou d’une collectivité territoriale, ça change la donne.
Pour avoir des avis vérifiés, inscrivez vous sur les plateformes
Pour obtenir des avis avis qui vont rassurer vos prospects, inscrivez-vous sur les plateformes d’avis qui permettent de les recueillir et de les certifier. La plus connue est TrusPilot, le service leader en matière de recueil et de diffusion d’avis certifiés.
Cela demande un peu de travail, mais ça paye.
Il faut inclure dans votre suivi une incitation de vos clients à aller s’inscrire sur TrustPilot, puis à laisser un avis. Le temps que vous y passerez sera largement rentabilisé si vous parvenez à obtenir une note moyenne flatteuse.
Obtenez des avis Google
Il est fondamental pour votre business photo de chouchouter votre fiche Google Business profile (anciennement Google My Business). C’est notamment via cette fiche établissement Google que vos clients vont pouvoir vous laisser les fameuses 5 étoiles et un commentaire.
Créez cette fiche établissement puis inviter vos clients à aller y déposer des avis est absolument incontournable.
Les avis apparaitrons ainsi dans les résultats de recherche de Google, mais aussi dans Google maps et potentiellement sur d’autres supports qui récupèrent les données de Google.
Prenez des captures d’écran des avis obtenus par message directs
Souvent les clients qui prennent la peine de vous écrire personnellement par email ou par message sont les plus enthousiastes à propos de vos produits. Ce sont des témoignages précieux pour exposer votre expertise.
Ces avis sont souvent plus précis et plus détaillés que les avis laissés sur Google par exemple.
Et puis par message direct le témoignage prouve aussi la connexion que vous êtes capable de développer avec les personnes qui vous font confiance.
Alors sollicitez ces retours et faites des captures d’écran.
Masquez les infos personnelles puis publiez ces extraits sur votre site internet. Cela aura beaucoup plus d’impact que de réécrire le témoignage et de coller le nom de la personne. Ça sonne beaucoup plus crédible.
Mettez en place un service client de qualité
Pour obtenir des avis, vous devez allez au-delà de la seule prestation attendue. C’est la qualité de l’ensemble du parcours de vos clients qui va déclencher la rédaction d’un avis lorsque vous le solliciterez.
Soignez donc l’ensemble de l’expérience client, de la première prise de contact jusqu’au suivi après la livraison. Soyez réactif, répondez rapidement, adaptez-vous aux demandes, apportez du conseil…
Mettez en place des questionnaires de satisfaction.
Vous pouvez d’ailleurs formaliser tout cela dans une check list perso puis une charte de qualité disponible sur votre site internet.
Répondre aux avis clients
Il est important lorsqu’un client vous laisse un commentaire public assorti d’une bonne note de le remercier.
Répondez systématiquement avec un petit mot personnalisé. Rappelez le plaisir que cela a été pour vous, et ayez quelques mots sur la nature de la prestation que vous avez réalisé. Ajouter quelques mots clé au passage c’est bon pour le référencement et le taux de conversion.
Bien gérer les avis négatifs
Oui, il se peut que vous ayez des clients mécontents. C’est normal, cela arrive à tous les photographes.
Répondez à l’avis, c’est impératif. En expliquant que vous comprenez le désagrément et que vous avez identifié sa cause. Ne soyez pas sur la défensive, encore moins agressif.
Soyez constructif. Ne laissez pas le client seul avec sa déception. Proposez à la personne de vous recontacter en privé, ou annoncez lui sous l’avis que vous allez le faire, pour trouver une solution.
Contactez votre client et voyez en direct comment résoudre son soucis.
Lorsque le problème est réglé, demandez à la personne de bien vouloir mettre son avis à jour.
Fuyez les faux avis
L’idée ne vous a peut-être pas traversé l’esprit, et alors tant mieux 😉 Car sachez que les faux avis sont facile à détecter et repoussoirs pour vos prospects.
Que ce soit des commentaires dithyrambiques laissés par vos proches ou des avis rédigés à la va-vite par des prestataires douteux, évitez-les.
Mettez en place un système de gestion des avis clients
Faites vous un tableau de bord. Cela comprend :
La sollicitation initiale de l’avis
La vérification du dépôt de l’avis
Une (et une seule) relance si l’avis n’a pas été laissé
La réponse personnalisée à l’avis si la plateforme le permet
La reprise de contact et la recherche d’une solution en cas d’avis négatif.
Un outil comme Trello peut vous aider à suivre ces étape pour chacun de vos clients.
Adoptez une solution d’avis clients
Si votre chiffre d’affaires le permet, vous pouvez utiliser un outil dédié. Il vous permettra :
De collecter les avis, d’envoyer des questionnaires de satisfaction.
De certifier les avis.
De diffuser les avis sur les plateformes importantes en référencement local (Google, les Pages Jaunes…).
De gérer et suivre vos avis et d’y répondre directement dans l’interface.
Le leader des outils est TrustPilot, qui a l’avantage de proposer un plan gratuit. Mais de nombreuses autres solution existent, à commencer par la très simple option « Google avis clients » de votre fiche établissement.
Et si vous croulez sous un grand nombre d’avis, vous pouvez carrément externaliser la gestion des avis client en faisant appel à un prestataire.
#2 – Rassurez vos prospects grâce aux avis clients
Les clients potentiels sont souvent sceptiques face aux promesses des photographes. D’ailleurs, nous sommes tous comme ça. Dès qu’il s’agit de dépenser, le cerveau se met en mode « défense » !
Vos prospects, autant que vous ou moi, demandent des preuves factuelles et certifiées de la qualité de votre travail et de votre professionnalisme.
Ça passe bien sûr par vos photos, mais énormément par les retours de l’expérience client. C’est un type de recommandation montrant que d’autres personnes ont vécu une expérience positive avec vous.
Ce que je vous dis là, c’est du bon sens. On a tous un jour ou l’autre basculé vers une décision d’achat à la lecture d’un exemple d’avis client satisfait.
Ce qu’on sait moins, c’est que derrière ça, il y a une explication psychologique hyper rationnelle.
On l’appelle l’effet de halo.
Un biais cognitif démontré par le cherche en psychologie sociale Solomon Asch en 1946. Voici en quoi ça consiste :
Une caractéristique jugée positive à propos d’une personne ou d’un groupe de personnes a tendance à rendre plus positives les autres caractéristiques de cette personne, même sans les connaître (et inversement pour une caractéristique négative).
Wikipedia
En d’autres termes, il suffit qu’une personne susceptible d’acheter une de vos offres photo lise en ligne un message positif concernant votre entreprise pour qu’elle vous considère globalement plus sympathique.
Plus digne de confiance : si un prospect lit ne serait-ce qu’un seul avis client, banco, à ses yeux vous devenez un super photographe.
Même si l’avis en question ne parle que de votre attitude souriante.
Créez une page dédiés aux avis sur votre site internet
Utilisez des widgets de témoignages clients sur votre blog si vous en avez un
Apposez un QR code renvoyant vers vos avis sur tous vos supports papier (cartes de visite, flyers…)
Mettez régulièrement en avant des témoignages sur vos réseaux sociaux
Intégrez régulièrement des avis dans vos newsletters
Utilisez des témoignages clients dans vos publicités si vous en faites
Ajoutez des avis sur vos profils professionnels comme LinkedIn et Behance
Mentionnez des avis clients dans vos webinaires ou ateliers
Utilisez des citations d’avis clients dans votre signature e-mail
Créez des vidéos témoignages à partager sur YouTube et d’autres plateformes vidéo
#3 – Utiliser les avis client pour faciliter les ventes
Pour vendre vos offres photo, il existe un concept très efficace qui est l’entonnoir de vente.
Tout en haut de l’entonnoir arrivent vos prospects qui vous découvrent via vos réseaux sociaux, votre site internet, vos cartes de visites, le bouche à oreille…
En bas de cet entonnoir se trouve le moment de la vente, la bascule de la personne de prospect à client.
À chaque étape de cet entonnoir les avis de vos clients vont augmenter le taux de conversion.
Les mots authentiques des avis de clients satisfaits
C’est là que les avis garantis viennent à la rescousse de votre réputation d’entreprise pour exprimer les bénéfices qu’ils ont retiré de votre travail.
C’est là aussi que vient la fameuse phrase rencontrée si souvent :
Ce sont eux qui en parlent le mieux
L’avantage c’est q’il suffit de 4 ou 5 avis clients positifs pour que tout l’éventail de votre offre y passe, et sans filtre !
La qualité de vos photos, votre professionnalisme, votre réactivité ou encore votre capacité à mettre à l’aise lors des séances photo.
Grâce à la mise en avant de ces avantages avec des mots qui viennent du coeur, vos prospects choisiront vos services plutôt que ceux de la concurrence.
Vos nouveaux clients sont comme vous et moi : un peu fainéants quand il s’agit d’écrire.
Donc maintenant que vous savez que vous devez provoquer ces retours, l’étape d’après est de récupérer des avis qui mettent en avant un maximum de bénéfices que votre client a tiré de vos produits. Les solutions que vous lui avez apporté.
Pour cela, pré-mâchez le travail de vos clients : plutôt que de leur envoyez un message leur demandant simplement un avis, proposez leur une liste de points à évaluez. Ou renvoyez les vers une enquête de satisfaction.
Toujours en précisant que cela ne prendra que quelques minutes.
#4 – Comment créer une connexion émotionnelle grâce aux avis clients
Les témoignages clients sont souvent chargés d’émotions, ce qui les rend particulièrement persuasifs.
Qu’est-ce que j’entends par connexion émotionnelle ?
Une expression un peu pompeuse pour dire qu’il s’agit de tisser un lien profond entre vous et vos prospects. Un lien qui va au delà des mots, un lien qui pourrait se résumer de la part du prospect par :
» je ne sas pas pourquoi mais ce/cette photographe je le/la sens bien «
Ce qui est un vrai challenge.
Oui, réussir à faire naitre ce sentiment dans l’esprit de gens qui vous découvrent, c’est dur. Parce que même si l’humain est un animal social, c’est aussi un être méfiant.
Surtout quand il sait qu’en face, c’est un·e photographe qui veut nous vendre quelque chose.
D’autant que vient s’ajouter un grand défaut qu’ont tous les photographes qui rédigent eux-mêmes leurs pages de vente.
Ce défaut ?
Je l’appelle le … 👇
Le syndrome de l’objet high-tech.
En tant que photographe pro, vous êtes un expert. Normal. Vous vous êtes formé, vous avez de l’expérience, vous avez le bon matos photo. Bref, tout est bon du coté de l’expertise.
Tellement bon que vous voulez en mettre plein la vue ! Et là, vous tombez dans le syndrome de l’objet high-tech : rédiger une liste longue comme le bras de toutes vos compétences techniques et outils photographiques.
Exactement comme le descriptif à la Fnac sur les étiquettes de produits tech.
L’exemple typique de la fiche produit qu’il ne faut surtout pas reproduire pour son offre photo.
Un exemple de cette fameuse liste techno-centrée que pourrait afficher un photographe :
L’exemple typique de la fiche produit qu’il ne faut surtout pas reproduire pour son offre photo.
« Capteur plein format de dernière génération, objectifs à grande ouverture f/1.4 pour des bokehs de rêve, stabilisation d’image avancée pour des clichés nets en toutes circonstances, post-traitement professionnel avec logiciels de pointe, flash dernière génération pour un éclairage parfait … »
Et ainsi de suite.
Certes, pour un collègue photographe cette liste sera pleine de sens. Elle montre que vous savez de quoi vous parlez, que vous avez investi dans votre matériel et que vous êtes à la pointe de la technologie.
Mais pour le commun des mortels, c’est à dire pour votre client idéal, c’est juste un charabia intimidant.
Ça crée une barrière froide au lieu d’une invitation presque poétique à entrer dans votre monde.
Et pour casser cette froideur et remettre de l’humain dans votre offre, les commentaires clients sont idéaux.
La magie des avis clients authentiques
La vraie magie, celle qui éteint le mode méfiance et allume la curiosité, n’est surtout pas dans la capacité à énumérer vos outils de travail. Laissez ça à vos concurrents.
Non, elle réside dans votre capacité emmener vos prospects dans votre monde.
Votre prospect doit se dire : « Si ce photographe a pu révéler la beauté de cet instant, alors il pourra sûrement faire de même pour moi. »
C’est là que les avis clients authentiques entrent en jeu.
Parce qu’il ne parlent pas de capteurs ou d’objectifs, eux ! Mais des moments qu’ils ont vécus avec vous. Grâce à vous.
Des moments magiques, des souvenirs inoubliables, et même des sensations. Vos clients parlent de vous en tant que personne sensible, surtout pas en tant qu’expert photographe.
Alors, oubliez un instant votre matériel dernier cri.
Concentrez-vous sur l’essentiel : les émotions, les histoires, la connexion.
Parce qu’au fond, ce que vos prospects cherchent à savoir, ce n’est pas combien de pixels compte votre appareil, mais combien de souvenirs vous pouvez leur offrir, combien d’instants précieux vous pouvez saisir.
Pour y arriver, rien n’est plus puissant que la mise en avant d’une expérience d’achat réussie.
Avis client de la photographe Audrey G.
#5 – Améliorer votre référencement naturel avec les avis
C’est un avantage auquel on ne pense pas tout de suite. Et pourtant.
Quand on est photographe pro, une des premières choses qu’on met en place, c’est son site web.
Pour y mettre son portfolio, sa page à propos, ses prix de prestations, et tout ce qui constitue un bon site web de photographe.
En réalité, même si c’est de la pure technique, créer un site, c’est la partie la plus facile.
La raison ?
Une fois le site en ligne, vient le vrai boulot, celui du référencement. Et ça, c’est du taf. Du vrai, sur le long terme avec des centaines d’heures passées.
Avec comme objectif ultime : apparaitre sur plein de mots clés dans les 1ers résultats de recherche Google.
Croyez-moi, créer du contenu (comme cet article que vous lisez à plus de 2500 mots) en quantité, de qualité, fréquemment et régulièrement, faut être motivé (et aimer ça aussi).
C’est pour ça que quand il existe un moyen simple, rapide et efficace d’améliorer le référencement de son site … et en plus fait par les autres, il ne faut pas se priver !
Pourquoi ?
Google raffole du contenu nouveau écrit régulièrement. En gros, il faut lui donner à manger. La difficulté c’est que cette nourriture vous prend du temps à produire.
Une astuce 0 effort
Mais imaginez un peu cette astuce.
Vous avez reçu au cours du dernier mois 5 petits textes d’avis client. Mis bout à bout, ils permettent d’atteindre dans les 700 mots.
Vous copiez-collez tout ça sur votre site web, et hop, sans aucun effort, vous venez d’améliorer votre référencement sur Google.
D’autant que la pertinence du vocabulaire utilisé par vos clients est idéale ! Ce sont des mots qui sont dans votre thématique. Voici le témoignage fictif pour illustrer ça.
On imagine qu’Élodie est photographe de mariage en Bretagne et que son truc à elle ce sont les shootings de couples en forêt.
« J’ai choisi Élodie pour capturer notre mariage car j’avais été éblouie par ses photos de couples en forêt bretonne sur son site. Et je ne regrette pas : le résultat est à couper le souffle. Amoureux de la Bretagne depuis toujours, on voulait des photos de mariage qui le montrent !
Élodie a su saisir notre couple avec une magie que seul son objectif peut capturer. Entre les chênes centenaires et la lumière à travers les branches, chaque photo raconte une histoire, notre histoire. Merci Élodie, d’avoir immortalisé notre jour spécial de la plus belle des manières. »
Ce genre de témoignage, (ok, un tantinet trop parfait 😁) riche en mots-clés spécifiques comme « photographe de mariage en Bretagne », « shootings de couples en forêt », booste non seulement le référencement de votre site de façon naturelle mais attire de fait les bons clients.
L’idéal pour plaire encore plus au dieu Google, c’est d’intégrer ces avis directement sur une page qui évolue avec chaque nouveau commentaire ajouté.
Le bouton tout en haut dans le menu » Avis Clients » aura toute sa place.
Dès que Google reviendra sur votre site pour l’inspecter, il verra du nouveau contenu, améliorant ainsi votre positionnement dans ses résultats de recherche.
C’est tout bénèf’, surtout que ce contenu a été rédigé par d’autres (mode flegme activé 😁)
Les 3 autres raisons grâces auxquelles les avis améliorent votre présence en ligne.
Allez, pour finir ce chapitre, 3 raisons pour vous convaincre d’utiliser les avis clients sur votre site :
Contenu toujours frais : Google adore le contenu nouveau. Les avis ajoutent automatiquement du texte frais et des mots-clés pertinents à votre site, comme « photographe de mariage Bretagne », aidant à grimper dans les résultats de recherche.
Visibilité locale renforcée : les avis sur Google My Business améliorent votre classement local, crucial pour les photographes. Plus d’avis signifie plus de chances d’apparaître en tête des recherches locales.
Plus de clics et d’engagement : des avis positifs rendent votre site plus attrayant, augmentant le taux de clics et l’engagement des visiteurs, les faisant rester plus longtemps, autant de signaux positifs pour les moteurs de recherche.
Les avis entourés en rouge sur la page de résultat Google pour Photographe de Mariage Bretagne (et on retrouve notre Élodie ! 😁)
Les avis entourés en rouge sur la page de résultat Google pour Photographe de Mariage Bretagne (et on retrouve notre Élodie ! 😁)
En résumé, les avis clients sur votre site ne se contentent pas d’établir la confiance, ils sont un levier puissant pour votre référencement en ligne.
#6 – Comment améliorer vos services grâce aux avis clients
En tant que photographe pro, votre job est aussi de tout mettre en oeuvre pour rendre meilleures vos prestations au fil du temps.
À nouveau, les avis clients sont d’une grande aide.
Mieux que ça : c’est une mine d’informations précieuses pour améliorer votre offre et aussi votre approche commerciale.
Ça prend forcément un peu de temps d’analyse, mais vous pouvez identifier les points forts de votre travail et les domaines dans lesquels vous pouvez encore progresser.
Le grand avantage, c’est qu’on final, en plus de satisfaire toujours plus vos clients, vous prendrez un temps d’avance significatif sur vos concurrents.
Je vous ai concocté une procédure à copier-coller en 5 étapes.
1. Collecte systématique des avis clients
Automatisez les demandes d’avis après chaque prestation en utilisant des outils de mailing. Envoyez un lien direct vers un formulaire simplifié ou votre page Google My Business pour faciliter le processus.
Idéalement, il faut utiliser tous les outils mis à disposition par les sites d’avis.
Google My Business le permet, mais d’autres aussi. Comme TrustPilot.
Stockez les avis dans une base de données centralisée, qu’il s’agisse d’un simple tableau Excel ou d’un logiciel CRM (Customer Relationship Management) plus élaboré.
Le gros avantage c’est que vous pourrez catégoriser les retours par type (positif, négatif, suggestion) et par thème (qualité de l’image, expérience client, délais de livraison, etc.).
Seuls les recueils des avis clients au format numérique avec les outils vus en étape 1 permettront cette catégorisation.
L’analyse sera beaucoup plus rapide.
3. Analyse approfondie
Vient à présent l’identification des tendances en examinant les thèmes récurrents dans les avis clients.
Utilisez des outils d’analyse de texte IA comme ChatGPT pour décrypter les textes de vos vis et extraire les enseignements pertinents.
Ces outils IA sont bluffants et peuvent mêmealler chercher non seulement les critiques explicites mais aussi ce qui n’est pas dit directement.
Oui, ils peuvent lire entre les lignes. Ce qui peut révéler des attentes non satisfaites ou des désirs cachés.
Voici un exemple de Prompt à utiliser dans ChatGPT
Bonjour ChatGPT,
J’aimerais que tu analyses un ensemble d’avis clients que j’ai reçus pour mon activité de photographie professionnelle. Voici les avis :
[Ajoutez ici les avis clients]
Je souhaite identifier les tendances et thèmes récurrents parmi ces avis. Merci de classer ces retours en catégories comme qualité de l’image, expérience client, délais de livraison, etc. Je suis également intéressé par l’identification des points positifs fréquemment mentionnés ainsi que des aspects moins bien perçus.
En plus de l’analyse explicite, peux-tu tenter de « lire entre les lignes » pour détecter d’éventuelles attentes non satisfaites ou désirs cachés des clients ?
Merci d’avance pour ton aide précieuse !
4. Élaboration d’un plan d’action
Ceci étant, fait, il faut passer à l’action.
Vous ne pourrez pas tout faire en même temps, aussi, je vous conseille de priorisez les actions.
Vos critères de sélection seront l’impact potentiel sur la satisfaction client et la faisabilité.
Ce sera évidemment très varié et ça peut aller de l’ajustement de vos techniques photographiques à l’amélioration de la communication avant et après la prise de vue.
5. Communication et boucle de feedback client
Ça n’est pas fini !
Voici la partie qui est toujours oubliée alors qu’elle est aussi importante que les autres.
Vous devez informer les clients des améliorations apportées en réponse à leurs retours.
Faites-le sur tous vos canaux : site web, votre newsletter ou des posts sur les réseaux sociaux.
Continuez de solliciter des avis même après avoir apporté des changements, pour créer une boucle de feedback continue.
En suivant ces cinq étapes, vous transformez les avis clients en un outil dynamique d’amélioration constante.
Chouette non ?
Ça demande du travail en plus, mais je trouve que le gain sur l’investissement en temps est très rapide et donne vraiment du sens à ce qu’on fait.
#7 – Les avis clients vous obligent à les solliciter, et c’est tant mieux
Je vais vous parler de Benjamin Franklin. Et de l’effet qui lui est associé.
Selon cet effet, demander un service à une personne crée une tendance chez elle à vous voir plus favorablement.
Plus concrètement : si vous voulez que l’on vous apprécie, demandez une faveur.
L’idée est que, lorsque les clients prennent le temps de rédiger un avis, non seulement ils s’engagent davantage avec votre marque, mais cet acte de partage de leur expérience positive renforce leur propre perception positive de vos services.
C’est carrément contre-intuitif cette chose là.
Est-ce que ça s’applique avec les demandes pour les avis clients ? Oui. C’est tout le but de ce paragraphe.
Cet effet est très important dans le contexte des avis clients.
En demandant à vos clients de partager leur expérience, non seulement vous obtenez des informations précieuses pour améliorer votre service (ce qu’on a vu plus haut), mais vous renforcez également leur sentiment positif envers vous.
Donc arrêtez de voir la demande d’avis comme une corvée que vous infligez à vos clients, mais comme une opportunité de renforcer vos relations avec eux.
je pourrais vous faire une longue liste des outils et des sites qui permettent de recueillir des avis clients.
Mais je préfère vous parler du seul que vous devriez avoir :
Google My Business.
Pourquoi ?
Parce qu’en termes de visibilité et d’impact sur votre référencement local, aucun autre site d’avis ne joue dans la même ligue.
Lorsque les prospects recherchent un photographe pro dans leur région, la première chose qu’ils verront souvent est votre fiche Google My Business, accompagnée de vos avis.
Ces avis ne se contentent pas de rassurer vos futurs clients sur la qualité de vos services ; ils augmentent également vos chances d’apparaître en haut des résultats de recherche locaux.
Et puis Google My Business permet des réponses directes à vos clients. Ce qui montre votre engagement envers la satisfaction client.
Juste pour un infos quand même, de mon coté j’utilise testimonial.to et vous pouvez voir le résultat ici
Bonus #2 Comment demander un avis à un client ?
Rien de plus simple !
Vous avez juste à copier coller le texte ci-dessous, remplacer les parties entre crochets et …
l’envoyer !
« Bonjour [Nom du Client],
J’espère que vous êtes pleinement satisfait(e) de [type de prestation, ex. : votre séance photo de mariage/famille/portrait]. Ce fut un réel plaisir de travailler avec vous et de capturer ces moments si spéciaux.
Si vous avez quelques minutes, vous pouvez laisser un avis sur votre expérience. Votre feedback est très précieux pour moi, ça m’aide à améliorer mes services.
Pour ça, cliquez sur ce lien : [insérer lien vers Google My Business, Yelp, ou autre plateforme d’avis].
Je vous remercie à l’avance pour votre temps et votre soutien. Votre avis compte énormément pour moi !
Le top du top, c’est de demander via tous vos canaux de communication. Ici, c’est « et » mais pas « ou ».
Plus vos clients vous verront, plus ils seront susceptibles de le faire.
Et pour vraiment faire le job jusqu’au bout, relancez 3 ou 4 jours après si vous n’avez pas eu de réponse. Souvenez-vous de l’effet Franklin !
💌 Si vous n’êtes pas encore abonné à ma newsletter, vous pouvez rejoindre la communauté. C’est gratuit et vous recevez directement dans votre boite mail mes articles et mes offres exclusives pour vous aider à lancer votre projet de photographe pro.
Trouver des clients en photographie est sans doute le premier défi à relever quand on veut vivre de la photo. Malheureusement je vois trop de photographes pros qui négligent leur marketing et qui ont du mal à attirer les prospects.
Dans cet article, vous allez découvrir les 7 erreurs marketing les plus courantes à éviter si vous voulez réussir dans ce métier.
Table des matières
Erreur #1 – Ne pas définir votre clientèle cible
L’une des erreurs les plus pénalisantes en marketing photo est de ne pas définir clairement votre clientèle cible. Ce qu’on appelle aussi le byer persona, le client idéal, l’avatar client…
Peu importe le nom : savoir à qui vous vous adressez est essentiel pour adapter l’ensemble de votre stratégie marketing, de votre communication, et attirer les bons clients vers votre entreprise.
Pour éviter cette erreur, voici quelques conseils :
Identifiez LE type de clients à qui vous voulez proposer des prestations photo : commencez par déterminer vos préférences en matière de style de photo, le type de projets que vous aimez réaliser et les niches que vous souhaitez cibler. Demandez-vous également avec quel type de personnes vous avez envie de travailler. Des pros ? Des particuliers ? Des institutionels ?
Listez les caractéristiques sociologiques de vos clients idéaux : analysez les données de votre clientèle cible, l’âge, le genre, la localisation géographique et le niveau de revenus. Cela vous aidera à construire votre marketing en conséquence et à toucher ces personnes avec des offres et des messages parfaitement adaptés.
Identifiez leurs centres d’intérêt : en plus des données sociologiques, vous devez intégrer dans ce portrait robot les centres d’intérêt de vos clients idéaux, leurs besoins et les problèmes qu’ils ont envie de résoudre avec une prestation photo. Avec ces infos vous allez rendre vos produits plus désirables, rendre vos messages plus percutants, trouver des idées de contenus pour votre site internet…
En dressant ce profil type de votre client idéal votre marketing va se préciser et vous permettre de vous différencier dans un marché de la photographie en pleine croissance mais très concurrentiel.
Erreur #2 – Négliger votre présence en ligne
Avoir une présence en ligne solide est crucial pour attirer des clients et promouvoir vos services photo.
Votre présence sur internet doit être organisée et multi-canaux.
Ayez un site web efficace
Pour optimiser cette présence en ligne, commencez par créer un site web contenant au moins un portfolio de qualité.
Ce site web doit mettre en valeur votre travail et donner aux visiteurs un aperçu de votre style photographique. Mais se limiter à cela serait aussi une erreur. Présenter vos photos ne suffit pas.
Votre site internet doit également donner envie de vous contacter et de faire appel à vous : présentez les bénéfices que vous apportez à vos clients, les problèmes que vous solutionnez et vos offres.
Incluez des appels à l’action pour que les personnes soient incitées à prendre rendez-vous ou à vous demander un devis. Guidez vos visiteurs sur votre site, dîtes leur simplement et clairement ce qu’ils/elles doivent faire désormais.
Utilisez aussi les pop-ups pour proposer aux personnes intéressées de vous laisser leur contact. Pas besoin de recourir forcément à de grosse fenêtres invasives. Vous avez le choix de la forme. Tant que vous ne laissez pas repartir votre visiteur sans lui avoir donné l’occasion de vous laisser son email, c’est bon.
Travaillez votre référencement
C’est une partie trop souvent négligée par les photographes. Résultats : les quelques photographes qui dans leur zone géographique s’intéressent vraiment à leur SEO (Search Engine Optimization) ressortent facilement.
Voici les incontournables à respecter pour être correctement référencé :
Prenez la main sur votre fiche établissement Google (votre «Google Business Profile », anciennement Google my Business). Si cette fiche n’existe pas, créez là et revendiquez-en la propriété. Et renseignez-la aux petits oignons avec les bonnes catégories et les bons attributs, ajoutez des photos, publiez des infos complémentaires dans tous les champs que Google met pour cela à votre disposition.
Inscrivez vous dans les grands annuaires comme Hoodspot (de Laposte) et les pages jaunes. Yelp peut être intéressant également. Cela permet de booster votre référencement local et de récolter des avis repris ensuite par les moteurs de recherche.
Travaillez le référencement de votre site avec une recherche de mots clés à la fois thématiques et locaux. Et produisez pour votre site web du contenu de valeur autour de ces mots clés. Un blog est précieux pour cela. Vous pouvez aussi publier des articles directement dans votre fiche établissement (les « Google Posts »).
Veillez à avoir un site rapide et agréable à la navigation sur tous les supports. Si vous utilisez WordPress, un bon thème premium et l’utilisation du constructeur de blocs par défaut de WordPress est la solution sûre et efficace pour cela. Et vérifiez vos performances techniques avec les outils Google.
Le référencement est un travail de long terme que vous pouvez éventuellement déléguer à une agence ou un freelance. Ou offrez vous une petite formation, c’est un investissement qui peut donner un coup de boost important à votre entreprise.
Soyez présent sur les réseaux
En plus d’un site web, utilisez les médias sociaux pour vous créer une audience et promouvoir votre travail.
Voyez ces réseaux sociaux comme des rabatteurs qui vont rediriger leur trafic vers votre site internet, qui contient vos offres.
Créez des profils sur les plateformes de médias sociaux les plus adaptés à la photo, comme Facebook, Instagram ou Pinterest, et partagez régulièrement du contenu de qualité lié à votre entreprise et votre activité.
Vous pouvez publier vos meilleures photographies, des conseils et astuces pour les séances photo, des annonces d’offres spéciales, des anecdotes sur votre travail… Les idées qui marchent sont nombreuses.
Les deux clés pour réussir sur ces réseaux sont la régularité et l’interaction.
Publiez régulièrement, 2 à 3 fois par semaine, et encouragez les partages et les commentaires sur vos publications. Et répondez à tous les commentaires.
Erreur #3 – Ne pas choisir la bonne plateforme pour présenter votre travail
Le choix de la bonne plateforme pour présenter votre travail est crucial lorsqu’il s’agit d’attirer des clients en photographie.
Un beau portfolio pour un site internet de photographe.
Une plateforme de portfolio adaptée doit mettre en valeur vos compétences et votre style et offrir une expérience utilisateur irréprochable.
L’offre en la matière est extrêmement variée.
Vous pouvez choisir de mettre les mains dans le cambouis et d’installer vous-même un portfolio sur votre site wordpress à l’aide d’un thème spécialisé photo. C’est la solution la plus sûre, la plus souple et la plus prérenne.
Mais vous pouvez aussi choisir de souscrire à une solution propriétaire « tou-en-un » si vous voulez aller vite et que la technique vous effraie un peu.
Vous devez donc évaluer précisément les différentes possibilités en fonctions de vos priorités.
Voici pour cela quelques critères que vous pouvez évaluer pour chaque solution de portfolio :
La correspondance avec votre style et votre niche : assurez-vous que la plateforme que vous choisissez corresponde à votre thématique photo. Si vous optez pour une solution propriétaire, vous pourrez même trouver un hébergement qui s’adresse à votre niche spécifique. C’est particulièrement vrai dans le cas de la photographie sociale et de mariage.
Les fonctionnalités offertes : vérifiez que les options proposées ne seront jamais limitantes pour votre usage. Vous devez pouvoir créer des galeries attrayantes, organiser facilement vos photos, ajouter des informations importantes comme des descriptions ou des métadonnées. Et inclure des appels à l’action et/ou des formulaires.
La personnalisation : optez pour une solution qui vous permet de personnaliser votre portfolio pour vous démarquer des autres professionnels. Vous ne voulez pas du même portfolio que tous les autres photographes de la région ! Il faut que vous puissiez customiser vos carrousels, utiliser votre charte graphique…
L’accessibilité et l’expérience utilisateur : assurez-vous que la plateforme offre une expérience utilisateur rapide et fluide, tant pour vous que pour vos clients. Vos visiteurs doivent pouvoir naviguer facilement à travers vos images, zoomer et avoir un aperçu clair de votre travail. La plateforme doit également être parfaitement « responsive » : offrir un affichage parfait sur ordinateur, tablette et téléphone portable.
Enfin bien entendu le prix des différentes solutions est important. Si vous optez pour une solution wordpress, n’hésitez pas à investir quelques dizaines d’euros dans un thème premium.
Erreur #4 – Ne pas demander d’avis clients
Les avis et témoignages sont un levier puissant mais souvent négligé pour développer votre activité de photographe.
Ils sont indispensables pour donner confiances aux personnes qui vous découvrent. C’est ce qu’on appelle la « preuve sociale ». Ce n’est pas pour rien que tous les sites e-commerce les mettent autant en avant.
Quoi de plus rassurant pour vos prospects que l’avis indépendant d’une personne qui a déjà eu recours à vos services ?
Les avis et témoignages sont un levier marketing incontournable.
Comment obtenir des recommandations clients
Le souci avec les avis clients, c’est qu’ils arrivent rarement spontanément.
Alors pour obtenir ces précieux avis, vous devez demander activement à vos clients satisfaits de partager leur expérience.
Une fois la prestation réalisée ou le produit vendu, demandez ces témoignages par email. Le plus efficace est de préparer un petit questionnaire simple et rapide qui facilitera la vie à vos clients. Expliquez-leur combien leur avis compte pour vous et que leurs commentaires aideront d’autres clients potentiels à prendre une décision éclairée.
Vous pouvez en plus renvoyer vos clients vers votre fiche établissement Google (Google Business Profile, anciennement Google My Business) pour qu’ils laissent un avis et une note.
Vous pouvez aussi mettre en place des incitations, sous forme de petit cadeau ou de remise accessible à la fin de la saisie du témoignage.
Enfin, dès que vous obtenez un témoignage spontané, faites-en une capture d’écran, floutez le nom de l’auteur et conservez-le précieusement.
Utiliser les avis clients partout où c’est possible
Vous pourrez ensuite utiliser ces témoignages et ces avis :
Dans vos campagnes e-mails.
Sur vos pages de vente ou vos pages produits.
Sur une page dédiée de votre site.
Sur vos réseaux sociaux (en particulier si vous avez réussi à obtenir des témoignages vidéo, les plus puissants).
Erreur #5 – Négliger le réseautage
Le réseautage peut jouer un rôle important dans la croissance de votre activité de photographe. En établissant des relations professionnelles solides et en participant à des événements de réseautage, vous pouvez vous faire connaître et attirer de nouveaux clients.
Le réseautage et les cartes de visites, ça marche encore en marketing.
Pourquoi le réseautage est essentiel dans le marketing photo ?
Pour découvrir des opportunités rares en dehors du réseau : c’est en réseautant que vous allez nouer des relations avec des prestataires complémentaires à votre activité photo et que des collaborations peuvent apparaîtrent. Pensez aux wedding planners, aux stylistes, aux directeurs et directrices artistiques, aux journalistes…
Parce que votre réseau peu se transformer en apporteurs d’affaire. Imaginez, si votre agenda est chargé et qu’un prospect vous solliscite. Ou qu’il est trop loin pour que vous vous déplaciez. Qu’allez-vous faire ? Si vous avez un réseau actif et de confiance, vous allez sans doute lui recommander un collègue. Voilà : si vous avez un bon réseau ça marchera aussi dans les deux sens.
Pour vous sentir appartenir à la profession. Eh oui, le réseautage crée autour de vous une communauté qui peut vous apporter des conseils, de l’inspiration, et un sentiment d’appartenance. C’est bon pour la confiance et l’estime de soi (il n’y a pas de mal à se faire du bien!). Et puis dans les moments de doute ou de difficulté, avoir un réseau de collègues vers qui se tourner peut-être extrêmement précieux.
Pour amplifier votre présence en ligne : en vous connectant avec d’autres professionnels et clients potentiels sur les réseaux sociaux et les plateformes professionnelles, vous améliorez votre visibilité. Vous pouvez partager vos travaux, commenter ceux de vos collègues et toucher de nouveaux clients grâce aux communautés de votre réseau.
Pour vous former et échange des connaissances. Workshops, salons, conférences ou même groupes de discussion en ligne sont autant d’occasion d’apprendre, de piocher de nouvelles idées et de rester en veille technique. Ces échanges via le réseautage sont un excellent moyen de surmonter les défis techniques et créatifs auxquels vous pourriez être confronté.
Un des réseaux les plus connus est le réseau BNI. Certains des élèves de mon programme d’accompagnement en font parti et ça leur apporte des opportunités commerciales solides. Il est payant, il y a des vraies contraintes de fonctionnement, mais ça fonctionne.
Erreur #6 – Ne pas assez soigner vos relations clients
Pour réussir en tant que photographe, il est essentiel d’entretenir des relations solides avec vos clients existants.
Pour deux raisons principales (en plus de celle évidente d’être un professionnel consciencieux) :
Il est plus facile de vendre un nouveau produit ou service à quelqu’un qui a déjà acheté chez vous qu’à un nouveau prospect. Vos clients actuels peuvent donc aussi être vos meilleurs clients futurs.
Un client satisfait peut se transformer en prescripteur et recommander vos services autour de lui ou a minima vous fournir un précieux témoignage.
La fidélisation client et les recommandations sont des éléments clés pour développer votre activité.
Votre relation client doit être du cousu main.
Quelques conseils pour améliorer vos relations clients :
Offrez une expérience client au top : soyez attentif aux besoins de vos clients et offrez-leur une prestation qui soit un véritable accompagnement. Répondez rapidement à leurs questions et préoccupations, et assurez-vous qu’ils se sentent valorisés et pris en charge.
Suivez régulièrement vos clients : après chaque prestation, prenez le temps de contacter vos clients de façon personalisée. Que ce soit dans la manière de leur présenter les résultats ou pour recueillir leurs commentaires. Cela montre que vous vous souciez de leur satisfaction et vous permet de maintenir une relation continue avec eux.
Maintenez une communication sur le long terme : restez en contact avec vos clients grâce à des newsletters ou des mails personnalisés. Informez-les des nouvelles offres ou promotions, partagez des conseils ou des astuces, et montrez-leur que vous êtes toujours là pour eux.
En investissant du temps et de l’énergie dans la fidélisation de vos clients, non seulement vous renforcez votre réputation grâce aux avis et commentaires, mais vous augmentez aussi vos chances d’obtenir de nouvelles commandes de vos clients actuels ou de leurs réseaux.
Erreur #7 – Ne pas mesurer l’efficacité de votre stratégie marketing
Il est essentiel de mesurer l’efficacité de votre stratégie marketing pour ajuster votre approche et maximiser les résultats de votre entreprise.
comprendre ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré.
Définissez les chiffres clés qui sont les plus importants pour vous (en anglais les « KPI » : Key Performance Indicators).
Ces KPIs vous donneront une vision objective de la performance de vos actions à chaque étape marketing :
Mesurez l’efficacité de votre communication avec le trafic sur votre site web (grâce à Google Analytics : créez-vous un compte et installez le plugin Google tools kit sur votre site)
Suivez la croissance de votre communauté sur les réseaux sociaux via le nombre de followers et leur engagement. Vous pouvez utiliser des outils comme Hootsuite ou métricool pour centraliser au même endroit les chiffres de tous vos réseaux sociaux.
Si vous utiliser de la publicité suivez leur portée, le coût d’acquisition par prospect, le taux de transformation par client et la rentabilité de la campagne : le ROI (le retour sur investissement en français).
Sur vos pages web, mesurez le taux de conversion de vos formulaires et de vos popups. N’hésitez pas à tester des versions différentes pour conserver ce qui fonctionne le mieux et l’améliorer encore.
Ce ne sont que quelques exemples des KPI marketing les plus courants, des incontournables. À vous de définir ceux qui, en fonction de votre stratégie et de votre thématique, sont les plus pertinents à suivre pour faire grandir votre chiffre d’affaires et votre rentabilité.
Au-delà des chiffres, pensez également à analyser les retours de vos clients pour évaluer l’efficacité de votre stratégie marketing. Leurs commentaires sont généralement des mines d’informations pour vous améliorer. Après tout, ce sont eux les plus importants.
Conclusion
Désormais, c’est à vous de jouer.
Oui, mettre en place une stratégie marketing est un travail de long terme. Alors allez-y étape par étape, sans chercher à être parfait du premier coup.
Chaque erreur marketing corrigée est une étape de franchie pour votre entreprise photo, une opportunité de vous distinguer dans votre thématique ou dans votre zone géographique.
Et d’attirer de nouveaux clients qui ne vous connaissent pas encore mais qui ont besoin de vos services.
Découvrez la stratégie marketing mise en place par Jeff Graphy qui vend ses photos en galerie. Elle est très inspirante.
Et dîtes vous qu’il n’est jamais trop tard pour vous y mettre : le meilleur moment pour planter un arbre, c’est il y a 20 ans. Le deuxième meilleur moment, c’est maintenant.
La transition de salarié à photographe professionnel représente un défi fantastique, souvent celui d’une vie.
Cyril Garrabos, photographe pro indépendant basé à Pau, incarne parfaitement la réussite de cette transition. À travers son parcours, il prouve clairement que le chemin vers cette réussite n’est vraiment pas linéaire, et c’est peu de le dire.
Son histoire c’est bien entendu celle d’un changement de carrière, du salariat à la photographie pro, et c’est pour ça que j’ai voulu partager ici le joli parcours de Cyril. Puisse-t-il être une source d’inspiration pour toutes celles et ceux qui rêvent de transformer, à leur tour, leur passion en profession.
Table des matières
L’interview de Cyril Garrabos
L’histoire du passage de Cyril de salarié à photographe professionnel
Cyril commence son parcours photo avec l’argentique. Avec un Canon AE1 et un Olympus Pen EE en bandoulière il était capable de capturer des images en double format.
Cette expérience initiale avec l’argentique l’a durablement marqué, même si, on s’en doute, l’argentique est une source de défis permanent. En particulier pour gérer l’exposition.
Mais commençons depuis le début : c’est de manière inattendue que son intérêt pour la photo s’est développé de (en fait, un peu comme beaucoup de photographes, dont votre serviteur).
Cyril est à l’origine diplômé en marketing, titulaire d’un BTS action commerciale. Rien à voir avec la photo donc. Pour poursuivre ses études, il a déménagé à Barcelone et a passé cinq ans là-bas.
L’opportunité de devenir photographe grâce au skate
Cyril est un passionné de skate. Et il se trouve que Barcelone est un haut lieu de cette pratique.
Une chance : le milieu du skate est très documenté, très filmé et très photographié. Il n’en faut pas plus pour que Cyril entre en contact avec les nombreux photographes gravitant autour des spots.
De skateur photographié, il passe rapidement à son tour derrière l’objectif.
Et la proximité avec tous ces photographes lui permet d’apprendre beaucoup sur le processus de création d’images.
C’est donc cette immersion qui le pousse à acheter son premier appareil photo et à commencer à explorer la photographie. La photo de rue notamment.
De retour en France, Cyril intègre naturellement la photographie dans son job de marketing pour une entreprise spécialisée dans l’équipement de snowparks (normal !).
Le lien entre son sport passion et la photo est fait.
Le tournant : la photographie pour en vivre
La carrière de Cyril prend un tournant lorsqu’il décide de quitter son emploi pour se lancer en tant que photographe indépendant en 2013.
Comme beaucoup de photographes pro, Cyril n’a pas de formation formelle en photographie mais de l’expérience et une grosse motivation.
Il utilise cette période pour se perfectionner en autodidacte, notamment en maîtrisant Photoshop et, surtout, en acceptant toutes sortes de commandes pour développer ses compétences.
C’est un point super important dans la progression de Cyril Garrabos. Le fait qu’il ait eu le courage, avec une forme d’insouciance, d’accepter de photographier ce qu’on lui demandait de faire.
Il le dit clairement : ces commandes diverses et variées comme le meilleur moyen d’apprendre par la pratique.
Cyril parle notamment d’une commande spécifique pour la ville de Pau, où il a expérimenté la technique de la pose longue pour capturer le mouvement, qu’il a apprise peu de temps avant la session de shooting. On parle donc d’une grosse capacité à s’adapter et à apprendre sur le tas.
On voit que même si à la base on peut être spécialisé dans un type de photographie comme le skate et le sport en général, Cyril explique bien l’importance de rester ouvert à divers domaines pour nourrir sa créativité et éviter de stagner.
Ce qui est très intéressant dans la carrière de photographe pro de Cyril, c’est la grande diversité de ses activités photo. Il souligne la variété des commandes et des clients qu’il a eu l’occasion de servir.
Concrètement, son job de photographe l’amène à travailler sur des projets variés allant de la photographie d’événements et de personnalités politiques, comme Alexandre Rosenfeld et François Bayrou pour la ville de Pau, à des reportages pour des magazines et des agences de communication à Biarritz.
Mais pas que ! Il couvre aussi des suivis de chantier, des évènements sportifs, de la photographie de produits, des portraits corporate.
Cyril travaille occasionnellement pour la presse, collaborant avec des journaux comme Sud-Ouest à Pau, ce qui lui permet de couvrir une grande variété de sujets, de l’architecture au sport, en passant par la politique et les événements locaux.
Et c’est intéressant car même si je conseille souvent à mes élèves d’être focus sur un type de photo en particulier, Cyril a su respecter sa personnalité qui est d’aller chercher des challenges photo en permanence.
Sa capacité à capturer des images de haut niveau, tout en gardant son professionnalisme et en surmontant le trac parce qu’il ne maîtrise pas à 100% un domaine, illustre cette fameuse personnalité.
Produire des photographies de qualité, au rendu pro, quel que soit le sujet, n’est pas donné à tout le monde !
C’est pour ça que dans l’interview, il aborde la pression constante qu’il ressent pour réussir dans tous les types de reportages, que ce soit pour la presse, des événements institutionnels, des mariages, ou des séances photo de produits pour des catalogues.
Une motivation et une envie de découvrir constantes
Cette pression est pour lui une source de motivation pour rester rigoureux et attentif. Cette façon d’être toujours sur le fil est un impératif dans son fonctionnement.
On le comprend donc facilement, sa curiosité et son désir d’explorer différents domaines l’ont amené à refuser de se spécialiser dans un seul type de photographie.
Cette ouverture lui valent des commandes variées et des opportunités de photographier dans des contextes très différents.
Et c’est pile son moteur ! En fait, Cyril est un photographe qui a besoin de ça pour se sentir bien.
Cette grande diversité de projets le stimule et enrichit son expérience, lui permettant de rencontrer des personnes de tous horizons et d’appliquer des techniques photographiques d’un secteur à l’autre.
Ce qu’il apprend dans la photo de produit pour un client, il pourra le réutiliser dans la session de shooting photo pour un portrait corporate par exemple.
Bien sur, il faut faire face aux défis techniques, comme les conditions de lumière difficiles, les sujets qui ne se comportent jamais pareil.
Il faut donc être vif d’esprit pour savoir les surmonter. Cyril explique sans détour que les boîtiers modernes l’aident énormément, comme dans la montée en ISO sans compromettre la qualité de l’image.
Il voit tout ça comme un grand défi à relever, des espèces d’énigmes à résoudre, ce qui rend son travail passionnant et varié.
Cyril souligne également les contraintes spécifiques du photojournalisme, où il doit souvent travailler rapidement, parfois dans des conditions strictes, pour livrer des images pour les éditions du lendemain.
Photographier comme le client l’attend
Certaines missions offrent peu de place à la créativité, le forçant à capturer des images directes et efficaces, tandis que d’autres lui permettent de prendre le temps de créer des mises en scène plus élaborées.
Cette capacité, je dirais même cette envie et ce besoin de s’adapter à une large gamme de demandes, définit l’essence même de son activité commerciale.
Mais attention ! Ce qui marche pour Cyril n’est pas valable pour tout le monde. J’ai insisté à plusieurs reprises dans cette partie sur sa personnalité. C’est parce qu’il aime le challenge, le défi et qu’il est en recherche de ça, qu’il performe dans la diversité.
Ce qui est vrai pour lui ne l’est donc peut-être pas pour vous.
Ce qu’il faut retenir, c’est que pour s’assurer de réussir en tant que photographe pro, la première condition est de parfaitement connaitre son caractère de photographe et de le respecter !
Dans son entretien, Cyril Garrabos nous détaille son équipement photo. Il utilise principalement un Canon 6D Mark II et a récemment ajouté un Canon R6 à son matériel. Ses objectifs préférés viennent de la série Sigma Art, avec des focales de 20 mm et 35 mm à f/1.4, ainsi qu’un Canon 50 mm f/1.4.
Il possède aussi un objectif macro Canon de 100 mm et un zoom 70-200 mm. Cyril explique qu’il achète son matériel petit à petit, en réinvestissant ses gains dans de nouveaux équipements quand l’occasion se présente.
Son approche pour acquérir du matériel est progressive. Et assez logique en fait.
À chaque nouvelle commande validée d’un client, il réinvestit une partie de ses bénéfices dans de nouveaux équipements. Par exemple, l’année dernière, il a pu se procurer ce Canon R6 après avoir économisé pendant un certain temps et à la suite d’une rentrée d’argent avec une commande.
C’est certain qu’un tel sac photo contient pour plusieurs milliers d’euros de matos et que Cyril n’a pas acheté tout ça en 2 semaines. Ce sont plusieurs années d’investissement régulier.
Il souligne qu’il n’a pas d’assurance spécifique pour son matériel, à part une assurance de responsabilité civile professionnelle. Selon lui, les assurances matérielles sont souvent trop chères et restrictives pour valoir l’investissement (vous savez, les petits alinéas en bas de paragraphe).
Un faible pour les focales fixes
Quand on lui demande quel est son objectif favori, Cyril nous dit que c’est une question difficile car il aime particulièrement les focales fixes. Il cite le 20 mm et le 50 mm de Sigma Art comme ses préférés pour leur capacité à produire des images de haute qualité avec un beau flou d’arrière-plan (le fameux bokeh). Il mentionne l’importance de l’ouverture à f/1.4 (voire le côté prestigieux d’une telle ouverture) même si cela exige une précision dans la mise au point.
Pour un client, Cyril explique la fois où il a photographié une bouteille de spiritueux dans un décor naturel (en forêt) avec une ouverture à f/1.4, créant un gros arrière-plan flou tout en gardant une partie de l’étiquette nette. Ensuite, il a fermé le diaphragme pour assurer la netteté sur toute l’étiquette.
Tout ça pour dire qu’il fait toujours deux prises, une à f/1.4 pour l’effet artistique et une autre à f/4 pour assurer la netteté, donnant ainsi le choix à ses clients.
Cyril se distingue dans le monde de la photographie par son choix de post-traitement, préférant se passer de Lightroom, un outil pourtant largement répandu parmi ses pairs.
Il opte plutôt pour une combinaison de Camera Raw et Photoshop, une méthode qu’il maîtrise et qui lui permet de travailler rapidement et efficacement. Malgré les recommandations de ses amis l’incitant à adopter Lightroom (et je lui dirais la même chose), Cyril trouve que son système actuel lui convient parfaitement et hésite à s’adapter à un nouvel outil.
D’ailleurs, on peut souligner l’importance d’être à l’aise avec son propre système. Système qu’on a souvent en tant que photographe mis des années à créer. Même si on sait qu’il existe probablement des workflows plus optimisés, l’effort consenti pour s’approprier un nouveau système est souvent rebutant.
C’est une des différences entre la photographie pro et la photographie amateur : là où l’amateur pourra se permettre de passer des heures à expérimenter et affiner une nouvelle méthode, le pro devra livrer sa série dans les temps.
Les étapes du post-traitement
Pour Cyril, le post-traitement commence par un premier tri des photos de son reportage, sélectionnant celles qui méritent une attention supplémentaire. Une classique étape d’éditing.
Une fois dans Photoshop, il se concentre sur l’amélioration de ses images, en ajustant légèrement les courbes et les niveaux, et en utilisant parfois l’outil tampon pour éliminer les éléments distrayants.
Ce processus lui prend environ une heure et demie pour un reportage d’une heure, ce qui montre un workflow optimisé et bien rodé.
Là où pas mal de photographes pro appliquent toujours (ou presque) le même type de post-traitement. Avec le souci assumé d’obtenir le même style photo, Cyril aborde le post-traitement avec une philosophie flexible. Concrètement, il laisse la photographie elle-même dicter le type de retouche nécessaire.
Cette approche lui permet de rester ouvert aux possibilités créatives, allant jusqu’à produire des séries en noir et blanc lorsque l’image le suggère. Il adapte son style de post-traitement en fonction aussi de la commande, offrant souvent à ses clients deux propositions différentes : une plus conventionnelle et une autre plus artistique.
On pourrait penser que ça lui demande plus de temps, mais à nouveau, quand le workflow est bien maitrisé, ça n’est au final que quelques clics en plus.
Cette stratégie s’est avérée efficace, notamment lors d’un projet pour un grand groupe pharmaceutique où Cyril a proposé des images en couleur et en noir et blanc. La version en noir et blanc a non seulement été choisie par le client mais a également donné lieu à une exposition dans leurs locaux.
Dans son témoignage, Cyril Garrabos nous explique qu’il n’était pas fait pour le salariat. Il ne s’entendait pas bien avec ses patrons et, dans le même temps, il commençait à recevoir des commandes de photo.
Au début, c’étaient juste quelques mariages pour des amis et de la famille, mais le bouche-à-oreille a fonctionné et il a commencé à avoir plus de demandes. Certaines de ces demandes venaient d’entreprises, ce qui lui a ouvert de nouvelles portes.
Avec un nouveau-né à la maison, Cyril se retrouvait à travailler 60 heures par semaine, jonglant entre son job de salarié et ses projets photo qui prenaient de plus en plus de place. Il s’est rendu compte qu’il n’était pas heureux dans son travail salarié, surtout quand il voyait son investissement et le temps passé pas suffisamment reconnus.
Cyril a donc décidé de tenter l’aventure et de se lancer à plein temps dans la photographie. Il a quitté son dernier emploi salarié, un travail en imprimerie qui lui mettait une pression énorme, pour poursuivre sa passion.
Ce changement n’a pas été facile, surtout avec les défis personnels qu’il traversait à l’époque, comme être papa, mais il a pris et surtout assumé ce virage à 90 degrés dans sa vie.
Pour son nom professionnel, il a choisi la simplicité : son propre nom, Cyril Garrabos. Il voulait quelque chose de direct et de personnel, qui lui permette de ne pas s’enfermer dans un unique type d’entreprise. Avec son nom comme marque, il reste ouvert et crédible pour différentes opportunités de business.
Ah, La fameuse question ! » Comment se faire connaitre quand on se lance comme photographe pro ? »
Cyril y est aussi passé, comme tout le monde. Il nous partage sa stratégie, celle qui lui permet de réussir son business.
Utiliser son réseau pour se faire connaître.
Donc pour se faire connaître en tant que photographe pro, Cyril conseille une approche combinée de son réseau personnel et professionnel. Même si ses expériences précédentes dans le salariat étaient marquées par des relations complexes, c’est son aptitude à nouer des liens dans le milieu de la photographie qui a joué un rôle clé dans son succès.
Au début, quand il n’était pas encore professionnel, il réalisait déjà des photos de mariages pour des amis. Un premier pas classique qui lui a permis de diffuser son travail et de se faire connaître par le bouche-à-oreille. Cette dynamique a créé un effet boule de neige, lui apportant de plus en plus de clients grâce à son réseau perso.
L’aspect social de son travail est devenu une de ses principales forces.
Cyril insiste sur le fait que son principal canal d’acquisition de clients est son réseau local, dans la vraie vie. Un réseau qui est le mélange de connaissances pro et perso.
Un réseau qui se développe naturellement grâce à son engagement social et professionnel quotidien. Travailler avec une agence de communication pour un client peut par exemple conduire à de futures collaborations directes avec ce même client.
Bref, son ancrage local solide, combiné à son passé dans le monde du skate, est sa meilleure arme pour prospecter.
Cyril admet donc qu’au début il n’a pas activement cherché de nouveaux clients, se fiant à son réseau et à sa réputation pour attirer les projets.
Collaborer plutôt que se confronter
La collaboration et les échanges avec d’autres photographes pro ont non seulement enrichi l’expérience de Cyril mais lui ont aussi ouvert des opportunités de travail.
Alors qu’intuitivement on pourrait avoir tendance à ne pas se mêler aux autres photographes pour ne pas être en concurrence directe, Cyril a fait exactement le contraire.
Il souligne l’importance de rentrer dans une communauté de photographes et d’y rester.
L’entraide entre collègue est non seulement plus agréable au quotidien que la compétition à tous crins, mais elle peut aussi apporter de nouvelles commandes et opportunités.
Une stratégie sur le long terme
La richesse du réseau de Cyril ne l’a pas empêché de créer des outils de communication, comme des portfolios spécialisés, pour montrer son travail dans différents domaines.
Il est devenu plus proactif avec le temps. Disons plus commercial, notamment en sollicitant spontanément des opportunités.
Mais tout cela ne s’est pas fait en un jour.
Au tout début de sa carrière de photographe pro, Cyril a bénéficié d’une certaine sécurité financière grâce à l’allocation chômage. Cette période lui a permis d’investir dans du matériel et de se former.
Et surtout, ça l’a aidé à faire les bons choix stratégiques sans trop de pression.
Cyril met en avant l’importance de rester actif et créatif, même lors des périodes calmes. Ce qui passe par soigner ce fameux réseau, en se déplaçant à des soirées, par exemple.
Clairement, une telle stratégie commerciale prend du temps. Ce n’est pas 3 mois, ni même en 12 mois que vous allez vous constituer un réseau capable de vous fournir tous vos clients.
La concurrence du photographe pro vue par Cyril Garrabos
Voici une vraie question, qui arrive très vite dans la bouche des photographes qui se lancent comme pro. C’est évidemment celle de la concurrence.
J’ai beaucoup aimé l’approche de Cyril à ce sujet. Une manière assez décomplexée d’en parler, avec une hauteur de vue qui fait vraiment du bien. Une sorte de perspective rassurante et même encourageante pour tous les apprentis photographes pros.
La concurrence ne doit pas être un frein
Souvent les personnes qui veulent devenir photographe pro se sentent découragées par le nombre de photographes établis dans leur région.
Cyril conseille vivement de se lancer sans crainte.
Ça parait évidemment facile dit comme ça. Pourtant, l’expérience de Cyril comme de beaucoup d’autres montre que la concurrence n’est pas un véritable obstacle.
Cyril pense sincèrement que chaque photographe a la possibilité de se distinguer. Pas seulement par ses compétences photo ou sa vision artistique, même si c’est important, mais surtout par sa capacité à être pertinent dans les relations humaines.
Vous êtes uniques (merci Régis pour cette belle lapalissade 😁) et c’est précisément cette unicité qu’il faut vendre :
Contourner la concurrence par votre personnalité unique.
Cyril insiste sur le nombre très important de niches et d’approches différentes offertes aux photographes pro.
J’irais plus loin en disant qu’il y en a une infinité.
Que ce soit à travers le style de prise de vue, le post-traitement, ou la manière d’interagir avec les clients : il y a de la place pour toutes et tous.
Cyril mentionne même que certains pourraient choisir de se démarquer par un comportement moins conventionnel, comme jouer sur leur exubérance, attirant ainsi des clients qui préfèrent ce type d’interaction.
Cette diversité dans les préférences des clients signifie qu’il y a un public pour chaque type de photographe.
Exploitez le besoin important de photos de qualité pro
Même si Cyril reconnaît la présence d’une forte concurrence, il rappelle aussi l’immense besoin d’images de qualité pour les entreprises de tous les secteurs.
Dans le sud-ouest de la France par exemple, région qu’il connait le mieux, Cyril exploite l’existence de nombreuses industries, comme l’aéronautique et le textile, qui demandent régulièrement des services photo pour leurs communications.
Pour finir, Cyril encourage à voir la concurrence non pas comme un obstacle, mais comme une preuve de la vitalité du marché. Et Dieu sait s’il a raison.
Il insiste sur le fait qu’avec une bonne stratégie, une spécialisation ou une approche unique, il est possible de trouver sa place et de réussir dans le monde de la photographie professionnelle.
Son message est clair : il y a suffisamment d’opportunités pour que chaque photographe puisse réussir à avoir un business viable, à condition de s’engager activement et de mettre en avant ce qui la/le rend unique.
L’histoire de Cyril Garrabos montre qu’avec de la passion, du réseau, de la persévérance, et du savoir-faire on peut réussir en tant que photographe pro.
Son parcours est là pour inspirer celles et ceux qui veulent se lancer dans l’entrepreneuriat photo, et pour prouver qu’il est possible de réaliser ses rêves.
Dans cet article, vous allez découvrir pourquoi vendre ses photos en ligne sur des plateformes web ne marche pas, et ce que vous devriez faire à la place si vous voulez vendre vos tirages à vos clients.
Table des matières
Comme beaucoup de photographes, l’idée de vendre vos tirages en ligne via des sites spécialisés vous a sans doute déjà effleuré. Et peut-être même plus. Peut-être avez-vous sauté le pas et essayé de vendre vos photos sur internet, sur des plateformes dédiées, de beaux tirages d’art ?
La technique pour la vente de tirages photo est presque toujours la même : vous postez sur les réseaux sociaux comme Instagram pour vous faire connaître, et vous ouvrez sur votre site internetune boutique professionnelle où les visiteurs intéressés peuvent acheter vos tirages.
Et ça ne fonctionne pas.
Pourtant c’est à première vue une bonne idée. La vente de tirages photo en ligne sur une plateformeappropriée promet de nombreux avantages :
pas de frais de galerie,
pas d’impressions à faire en avance ni de stock à gérer (vous réalisez les tirages à la commande),
très peu de frais de fonctionnement,
la possibilité de toucher un large public sur tout le territoire français et au-delà,
et, cerise sur le gâteau, la commodité de gérer vos ventes de la maison via votre boutique en ligne.
Mais bonne idée ne signifie pas toujours succès !
Le trafic sur votre boutique en ligne est quasi nul, ce qui réduit le nombre de visiteurs.
Et, surtout, les rares visiteurs n’achètent jamais, ce qui empêche de convertir des visiteurs en clients.
Bref, vivre de la vente de tirages photo avec ce système, ça attendra, car cela ne génère pas les revenus ou l’argent nécessaires malgré votre travail.
Pourquoi ?
1. L’Expérience sensorielle est absente
La principale raison pour laquelle la vendre ses photos en ligne ne fonctionne pas est l’absence d’interaction physique et d’un contenu visuel de qualité suffisante.
La photo est un objet qu’on a besoin de voir en vrai
Lorsque les clients achètent un tirage d’art (parce qu’au final, c’est bien de l’art dont il s’agit), ils ont besoin de voir l’œuvre autrement que par écran interposé, recherchant des images de haute qualité.
C’est précisément pour cette raison que les visites de musées « en vrai » ne seront probablement jamais remplacées par des visites virtuelles en mode Métavers.
Dernièrement j’ai eu la chance de voir le célèbre autoportrait de Vincent Van Gogh à quelques dizaines de centimètres, en vrai donc, c’était fabuleux.
Revenons sur nos clients et la vente de tirages photo de haute qualité.
Que veulent-ils ? Évaluer avec certitude la qualité du tirage, deviner voire comprendre la texture du papier, percevoir les nuances de couleurs aussi finement que possible, voir le détail qui déclenche l’émotion.
Tout ce que les écrans ne peuvent pas reproduire. Cette absence d’expérience physique fait une grande différence lors de la décision d’achat.
Autoportrait 1887 – huile sur toile Musée d’Orsay
Vendre ses photos en ligne est trop réducteur
Quand vous vendez un tirage d’art, vous vendez plus qu’une simple impression sur papier de votre image ou de vos photographies.
Au-delà de la photo en elle-même, les clients qui sont prêts à payer plusieurs centaines d’euros pour un beau tirage d’art achètent une histoire.
Quand vous vendez une image, le client achète aussi votre démarche artistique et la créationderrière vos images, l’émotion que vous avez voulu susciter avec cette photo.
Il achète le moment que vous avez voulu immortaliser et pourquoi vous avez choisi cet instant. Il achète le temps que vous avez passé à repérer les lieux, à attendre le bon moment, la bonne lumière.
Une photo est une conversation à trois : vous photographe + le sujet + votre client.
Et tout cela, ça ne passe pas en ligne par écran interposé sur une plateforme internet.
Même la meilleure description écrite sur votre boutique en ligne ne fera jamais aussi bien qu’une véritable conversation avec le futur propriétaire de votre photo.
2. La forte concurrence en ligne
Le deuxième obstacle à la vente exclusive en ligne est la concurrence féroce qui règne sur internet.
Vous le savez.
La concurrence vous rend invisible sur internet
Prenez n’importe quelle niche photo, n’importe quelle thématique, vous trouverez des centaines de comptes Instagram et de réseaux sociaux qui traitent du sujet.
Que ce soit pour les photos de paysage, d’architecture, de macro, d’animalier, de portraits… Les réseaux sociaux regorgent de belles images et de comptes qui renvoient vers des boutiques en ligne.
Sur Internet, votre travail est donc exposé à côté de celui de milliers d’autres artistes. Les moyens de vous différencier sont très limités. C’est la rançon du succès des réseaux sociaux.
Le « ticket d’entrée » y est très faible. C’est une très bonne chose, mais le résultat est que le nombre de photographes qui s’y bousculent engendre une énorme concurrence.
Résultats ? Vous avez du mal à être visible, et le trafic que vous renvoyez vers votre site est très faible.
Sachez que ça n’a rien à voir avec la qualité de vos photos !
La qualité de vos images, aussi élevée soit-elle, ne permettra pas vendre ses photos en ligne.
Éventuellement, vous pourrez vendre des produits dérivés ou des calendriers, mais pas de belles photos encadrées à plusieurs centaines d’euros qui vous permettraient d’augmenter vos revenus en vendant de la photographie.
Sur internet, il y a vous … et tous les autres !
La vente en ligne impacte le prix de vos photos
L’une des conséquences de cette concurrence intense est l’impact sur les prix. Les internautes, en comparant facilement les tarifs de plusieurs photographes, peuvent inciter à une guerre des prix. C’est un piège à éviter, car brader vos œuvres en pensant attirer plus de clients dévalue votre travail artistique.
À l’inverse, vendre vos photos en rencontrant de réels clients permet de justifier un prix qui correspond non seulement aux heures investies dans la création, mais aussi à la valeur émotionnelle et artistique pour le client.
Les plateformes de vente de photos en ligne et leurs commissions
S’il est vrai que vendre ses photos en ligne offre une grande portée, il est important d’être conscient des plateformes disponibles et de leurs modèles de commission.
Des sites web comme Getty Images, Adobe Stock, et Shutterstock permettent aux photographes d’atteindre un large public, mais nécessitent le partage d’une part des bénéfices.
3. Une confiance plus difficile à établir pour réussir sa vente de tirages photo
C’est le troisième obstacle de la vente exclusive en ligne : il est difficile d’établir la confiance uniquement sur internet.
C’est humain. La confiance entre un vendeur et la personne qui s’apprête à acheter passe par un échange, par des interactions sincères. Surtout pour un objet aussi unique qu’un tirage d’art.
Vous ne vendez pas des baskets ou des montres connectées qui sont produites à des millions d’exemplaires et pour lesquelles les avis pleuvent sur amazon et autres marketplaces.
Lorsque des clients achètent une œuvre d’art, ils veulent être sûrs de la qualité et de l’authenticité de ce qu’ils s’apprêtent à accrocher dans leur salon, leur salle d’attente ou leur restaurant. C’est particulièrement vrai pour les tirages en éditions limitées qui peuvent coûter cher.
En ligne, vous le savez, c’est bien plus difficile d’établir cette confiance. La peur de l’arnaque, celle aussi de ne pas avoir exactement ce qui a été commandé, tout comme la crainte d’avoir l’objet abîmé à la maison.
Même si on n’en est plus au début des années 2000 où les achats en ligne faisaient peur, acheter une œuvre d’art à plusieurs centaines d’euros, ça n’est pas comme acheter un ordi portable sur Amazon.
Bref, sans confiance, vous pouvez attendre longtemps avant de faire votre première ventephoto sur votre site web.
Astuce : augmentez la confiance avec un site professionnel et des témoignages
Créer un site web qui reflète votre style et mettre en avant des témoignages de clients satisfaits sont des stratégies efficaces pour renforcer la confiance. Veillez à avoir une section qui explique votre démarche artistique, vos inspirations, et vos processus de travail.
Faut-il pour autant fermer dès ce soir votre compte Instagram et arrêter votre boutique en ligne ? Non.
Devez-vous écumer les festivals, les salons ou les marchés pour espérer vendre vos photos ? C’est une approche qui peut marcher, mais qui peut être épuisante et sans garantie.
Faut-il prospecter auprès des galeries photo pour exposer vos œuvres et leur laisser le soin de les vendre ? Pas forcément.
Il existe en effet une autre solution qui fonctionne parfaitement pour vendre ses photos. En tout cas, si votre ambition est de vivre réellement de votre passion pour la photo.
Car ce n’est pas aussi simple que les quelques clics nécessaires à l’installation de shopify ou woocommerce. Mais au moins, ça marche et au bout se trouve l’épanouissement du photographe.
Je n’ai pas trouvé mieux pour illustrer la notion de confiance avec ses clients potentiels 😊
Alors, comment vendre ses tirages photo ?
Cette solution, elle se trouve dans un lieu qui rassemble d’un coup toutes les caractéristiques idéales pour la vente de tirages photo. Et c’est avec cette façon de faire que vendre ses photos en ligne pourra prendre tout son sens, car ça deviendra un parfait complément.
Ce lieu, vous le connaissez, forcément, vous êtes même déjà rentré à l’intérieur, sans jamais vous dire qu’il pouvait être le vôtre.
Je vous présente les caractéristiques parfaites de lieu dans cet article.
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